Одна из причин — отсутствие связи со стратегией и вакансиями. В резерв включают «хороших сотрудников», не определив, для каких ролей и бизнес-сценариев они нужны.
Высокую результативность в текущей роли принимают за готовность к более сложной, а после оценки не всегда понятно, кто отвечает за дальнейшие решения и развитие.
Рабочий резерв должен снижать кадровые риски критичных процессов, ускорять закрытие управленческих ролей и повышать обоснованность назначений.
В зависимости от задачи это могут быть: преемники на ключевые роли, резерв на типовые позиции, пул талантов HiPo, проектный или функциональный резерв.
Различается и горизонт подготовки: кто-то должен быть готов к назначению сейчас, кто-то — через 1–2 года после развития.
Один из вариантов архитектуры — единое ядро + локальная адаптация: общая логика сохраняется на уровне компании, а часть требований учитывает специфику конкретных ролей.
Ключевая роль определяется сочетанием высокого влияния на бизнес и высокой сложности замены.
При этом ключевая роль и ключевой сотрудник — разные вещи. Ценный сотрудник может занимать заменимую позицию, а критичная роль всё равно требует плана преемственности независимо от того, кто занимает её сейчас.
Для каждой ключевой роли фиксируют возможных преемников, срок их готовности и действия по снижению разрыва. Такой фильтр помогает не строить дорогостоящий резерв «на всех».
Критерии определяются под целевые роли. В фокусе могут быть: результаты, компетенции, потенциал, мотивация и амбиции, мобильность.
Для оценки используют результаты работы, оценку руководителя, ассессмент-центр, интервью, 360°, тесты и опросники.
Мотивацию, карьерные планы и мобильность лучше обсуждать напрямую с сотрудником. Чем выше цена ошибки, тем важнее сочетать несколько независимых источников данных.
После оценки определяют степень готовности человека к конкретной роли.
Дальше для каждого резервиста определяют следующий шаг: назначение, проект, ротацию, наставничество или обучение. У каждого действия должны быть владелец и срок.
Готовность пересматривается со временем: резерв не является пожизненным статусом.
Напишите коллегам из Formatta напрямую — @turkovay