Если вы пропустили эфир — самое время посмотреть запись.

• Смотрите запись вебинара на Youtube
• Смотрите запись вебинара на Rutube
• Конспект вебинара
• Презентация вебинара

Обратная связь считается одним из базовых инструментов руководителя. Она помогает корректировать работу сотрудников, развивать компетенции, обсуждать ошибки и договариваться о результате. Но на практике разговор далеко не всегда приводит к тому эффекту, которого ожидает руководитель.

Хотели помочь — сотрудник услышал критику. Хотели мотивировать — вызвали напряжение. Указали на ошибку — получили защитную реакцию. Договорились об изменениях — но через неделю всё осталось по-прежнему.

В результате обратная связь превращается из инструмента развития в источник конфликтов и демотивации.

На вебинаре бизнес-тренер iSpring Евгений Колесников разобрал основные ошибки корпоративной обратной связи и показал, как выстраивать разговор так, чтобы он приводил к конкретным договорённостям и действиям, сохраняя при этом конструктивные отношения между руководителем и сотрудником.

В ходе вебинара подробно разобрали:

• почему обратная связь не всегда работает, даже если руководитель действует из лучших побуждений;
• 7 основных ошибок, которые компании и руководители допускают при предоставлении обратной связи;
• как подобрать формат разговора под конкретную ситуацию и конкретного сотрудника;
• как говорить о проблемах и ошибках открыто, не превращая разговор в обвинение;
• какие «красные флаги» показывают, что коммуникация начинает становиться непродуктивной;
• как перейти от обсуждения проблемы к конкретным действиям и договорённостям;
• — как сохранить конструктивные отношения с сотрудником даже во время сложного разговора.

Благодаря записи вы:

• поймёте, почему даже правильно сформулированная обратная связь может вызывать сопротивление;
• узнаете, какие ошибки руководителей чаще всего снижают эффективность разговора;
• сможете выбирать подход к обратной связи в зависимости от ситуации;
• разберётесь, как обсуждать ошибки без лишнего давления и конфликтов;
• узнаете, как завершать разговор конкретными договорённостями, а не просто обменом мнениями;
• получите практические рекомендации, которые можно использовать в работе с командой.

Особое внимание на вебинаре уделили практической стороне обратной связи. Вместо универсальных формулировок и шаблонов участники получили подход, который помогает руководителю учитывать ситуацию, реакцию сотрудника и цель разговора.

🎤 Спикер вебинара:

— Евгений Колесников — бизнес-тренер iSpring, практик с опытом управления более 15 лет, автор онлайн-курсов по управлению персоналом, преподаватель бизнес-администрирования в Институте iSpring и автор курса «Системное управление командой».

Модератор:

— Елена Антипина — заместитель директора Академии iSpring.

Обратная связь — это не просто умение руководителя правильно сформулировать замечание. Это управленческий инструмент, от которого зависят развитие сотрудников, качество взаимодействия внутри команды и способность превращать проблемы в конкретные изменения.

Компании, которые формируют культуру качественной обратной связи, помогают руководителям не только обсуждать результаты работы, но и создавать среду, в которой сотрудники понимают ожидания, получают возможность развиваться и знают, что именно необходимо изменить после разговора.

Именно поэтому умение давать обратную связь становится одной из базовых компетенций современного руководителя.

Коллеги, хотите обсудить вебинар или задать вопрос, свяжитесь с автором вебинара — @elena_antipina_ispring

Реклама. ООО «Ричмедиа». ИНН 1215139170, ЕРИД: 2VfnxvUJd6T