По данным всероссийского мониторинга вовлечённости ЭКОПСИ, с 2024 по 2025 год на 12 процентных пунктов снизилась оценка своевременности доставки новостей, а на 11 процентных пунктов — осведомлённости сотрудников о стратегии и целях компании.

На первый взгляд это выглядит парадоксально. Каналов внутренних коммуникаций становится больше, компании активно используют digital-форматы, новости приходят сотрудникам прямо в смартфоны — но люди при этом чувствуют себя менее информированными.

Проблема может быть не в недостатке коммуникаций, а в их избытке: каналы дублируют друг друга, публикаций становится больше, компании гонятся за охватами, а за информационным шумом сотрудники перестают видеть общую картину и понимать, что действительно важно.

На вебинаре разобрали, как навести порядок во внутренних коммуникациях и перейти от постоянного увеличения количества контента и каналов к системному управлению коммуникацией, в которой новости и активности формируют понимание.

Благодаря записи вы:

• узнаете, почему карта каналов — это не список рассылок и корпоративных медиа, а карта реальных паттернов медиапотребления сотрудников;
• разберётесь, как определить маршруты сотрудников в корпоративной коммуникации и найти «зоны информационного перегруза» и «белые пятна»;
• поймёте, где информация действительно доходит до сотрудников, а где по пути теряются смыслы;
• узнаете, что такое «каннибализация» каналов и почему несколько каналов могут конкурировать за внимание сотрудников вместо того, чтобы усиливать друг друга;
• разберёте принцип «коммуникационных связок», при котором каждый канал выполняет свою функцию и работает на общий результат;
• поймёте, почему привычных охватов и просмотров недостаточно для оценки эффективности внутренних коммуникаций;
• узнаете, как оценивать пользу канала и что такое «индекс дезориентации» сотрудника;
• увидите, как можно использовать нетипичные форматы: подкасты, стикерпаки, скринсейверы, рингтоны, «яблоки вовлечённости» и «мандарины единства».

Особое внимание на вебинаре уделили вопросу измерения эффективности внутренних коммуникаций.

Охват показывает, сколько сотрудников потенциально увидели сообщение. Просмотры — сколько взаимодействовали с контентом. Но сами по себе эти показатели не отвечают на главный вопрос: дошёл ли до человека смысл и сформировалось ли необходимое понимание?

Именно поэтому внутренние коммуникации важно рассматривать не как набор отдельных каналов и публикаций, а как единую систему: понимать, где сотрудники получают информацию, как разные каналы взаимодействуют между собой и насколько коммуникация помогает решать бизнес-задачи.

🎤 Спикер вебинара — Виктория Кабакова, директор по консалтингу в ЭКОПСИ, автор курса «Внутренние коммуникации», член жюри премии «Интеркомм».

Сегодня задача внутрикома — не просто производить больше контента и увеличивать количество точек контакта с сотрудниками.

Главный результат — не «больше коммуникаций», а больше понимания. Для этого необходимо видеть реальные маршруты медиапотребления сотрудников, определять роль каждого канала, избавляться от ненужного дублирования и оценивать не только охваты, но и то, насколько хорошо до людей доходят ключевые смыслы.