Стоимость привлечения и содержания массового персонала растёт, при этом потребность бизнеса в людях становится всё менее равномерной. В одном магазине дополнительная команда нужна только вечером, в другом — по выходным, на третьем объекте нагрузка резко увеличивается в сезон.

При такой модели постоянная численность может оказаться слишком дорогой: компания оплачивает кадровую мощность даже в те периоды, когда она используется не полностью. Но нехватка людей в часы пик тоже обходится бизнесу дорого — через очереди, потерянные продажи, снижение качества обслуживания и дополнительную нагрузку на штат.

На вебинаре вместе со Степаном Кадниковым, директором по клиентскому опыту Ventra Go!, разобрали, как гибкая занятость помогает управлять переменной потребностью в персонале и как оценивать экономику такой модели.

На практике разобрали

• где бизнес переплачивает за постоянную численность, которая нужна только в отдельные часы, дни или сезоны;
• какие задачи можно передавать внешним исполнителям, сохраняя ключевые функции внутри штатной команды;
• как использовать гибкую занятость в рамках легальной модели работы с персоналом;
• сколько времени штатных сотрудников забирают рутинные операции и как их перераспределение может влиять на производительность;
• как оценивать стоимость гибкого персонала с учётом всей модели, а не только сравнивать стоимость часа;
• как меняется экономика решения, когда компания масштабирует его с одного объекта на десятки или сотни точек;
• как контролировать потребность, выход исполнителей и результаты через цифровую платформу.

Почему важно считать всю экономику

Прямое сравнение стоимости часа штатного и внешнего сотрудника даёт неполную картину. Для расчёта стоит учитывать периоды недозагрузки постоянной команды, стоимость привлечения и оформления сотрудников, кадровый резерв, администрирование, скорость закрытия дополнительных смен и последствия нехватки людей в часы пик.

Для сетевого бизнеса особенно важен масштаб. Даже небольшой эффект на одной точке может заметно изменить общие затраты, если модель применяется на десятках или сотнях объектов.

В записи вы узнаете

Как определить задачи с переменной потребностью в персонале, оценить экономический эффект гибкой занятости и организовать работу с внешними исполнителями на большом количестве объектов.

Запись будет полезна HRD, HRBP, руководителям массового подбора, операционным директорам и руководителям розничных и распределённых сетей, которые работают с неравномерной нагрузкой и ищут возможности управлять затратами на персонал.

Спикер: Степан Кадников — директор по клиентскому опыту Ventra Go!