Одни и те же сотрудники срывают сроки, руководители объясняют проблемы «неправильными» подчинёнными, топы перекладывают ответственность друг на друга, а HR снова оказывается в роли «пожарной команды», которая должна исправить ситуацию.

При этом KPI, системы мотивации и опросы вовлечённости сами по себе проблему не решают. Причина может быть глубже: безответственность отдельных сотрудников часто оказывается не личной особенностью, а следствием того, как устроена управленческая система.

На вебинаре обсудили, как перейти от культуры оправданий и поиска виноватых к среде, в которой ответственность за общий результат становится нормой — от линейного сотрудника до топ-команды.

В ходе вебинара подробно разобрали:

• почему в командах возникают размытые зоны ответственности и «серые зоны», в которых задачи остаются без владельца;
• как использовать модель «Пять пороков команды» Патрика Ленсиони для диагностики проблем с ответственностью;
• почему изменения стоит начинать с руководителей и как работает принцип «Экстремальной ответственности» Джокко Виллинка и Лейфа Бабина;
• как создавать безопасную среду для обсуждения ошибок и провалов;
• что HR может изменить, даже если у него нет прямых полномочий над руководителями;
• как применять «Круг влияния» Стивена Кови и метод QBQ Джона Миллера;
• как использовать модель SBI для разговора о проблемах без перехода к обвинениям;
• как давать честную обратную связь с помощью принципов «Радикальной прямоты» Ким Скотт;
• как определить уровень ответственности сотрудника с помощью «Лестницы ответственности»;
• как матрица RACI помогает распределить роли и убрать зоны неопределённости;
• как встроить ответственность в регулярный менеджмент и сделать её частью управленческой системы.

Благодаря записи вы:

• поймёте корневые причины безответственности в команде и сможете определить, с какого уровня начинать изменения;
• разберётесь, как говорить с руководителями и топ-командой об ответственности через бизнес-риски и результат;
• получите конкретные инструменты для работы с сотрудниками, которые систематически не выполняют обязательства;
• узнаете, как влиять на культуру ответственности даже без прямых управленческих полномочий;
• сможете использовать RACI, SBI, QBQ и другие модели в ежедневной работе;
• получите практический подход к переходу от культуры оправданий к культуре общего результата.

Особое внимание на вебинаре уделили роли HRD и HRBP. Задача HR в этой системе — не постоянно компенсировать управленческие проблемы, контролировать чужие задачи или искать очередной способ «мотивировать» сотрудников, а помогать выстраивать среду, в которой зоны ответственности понятны, ошибки можно обсуждать, а за результат отвечает не один HR или отдельные «герои», а руководители и команды.

Спикер вебинара: Илья Глазырин — писатель, бизнес-тренер, собственник и руководитель тренинговой компании «Тренинг-Менеджер Евразия», ведущий стратегических сессий.

Автор книги «LETS COME TOGETHER: эффективные коммуникации внутри команды», программы «Академия кросс-функционального взаимодействия» и игры «Давай договоримся». Преподаватель курса по переговорам на программе MBA РАНХиГС и курса по командным коммуникациям ВШЭ.

Среди компаний, с командами которых работал эксперт и его команда: МАГНИТ, ОЗОН, РОСТЕЛЕКОМ, ГАЗПРОМ, СИБУР, СЕВЕРСТАЛЬ, РОСАТОМ, СБЕР, ВТБ, CHANEL, DIOR, LOREAL, BAYER, COCA-COLA, HP, DELL и другие.

Главный вывод вебинара: ответственность — это не черта характера, а управленческая технология.

Когда зоны ответственности прозрачны, руководители отвечают за результат, ошибки становятся предметом анализа, а не поиска виноватых, HR перестаёт постоянно «тушить пожары». Именно поэтому развитие культуры ответственности — это не отдельная HR-инициатива, а системная задача управления командой и бизнесом.