ИТ-компания KTS вывела на рынок платформу Workforce Management (WFM) — система прогнозирует нагрузку линейного персонала и автоматически составляет графики смен под требования ТК РФ. Платформа разработана для ритейла, производства, e-commerce и HoReCa.

С какими проблемами сталкивается бизнес при ручном планировании смен

При управлении сменным персоналом большинство компаний до сих пор составляют графики вручную. По оценкам экспертов, это отнимает у директоров точек до 80% рабочего времени и приводит к потерям до 5% фонда оплаты труда: компания либо переплачивает за простой лишних сотрудников, либо теряет выручку и лояльность клиентов из-за нехватки персонала в пиковые часы. Кроме того, при ручной сборке графиков сложно оперативно отслеживать ограничения ТК РФ по межсменным интервалам и переработкам.

Как WFM-система автоматизирует эти процессы

Wolfram объединяет планирование смен и операционные данные в единый цифровой контур:

• Система прогнозирует необходимое количество сотрудников на каждый час.
• Алгоритм автоматически генерирует графики с учётом доступности сотрудников, их квалификации, грейдов и требований трудового законодательства.
• Сервис фиксирует фактические выходы на смену, опоздания и ранние уходы с помощью QR и передаёт данные в расчётные системы.
• Сотрудники видят график со смартфонов, подтверждают выходы, указывают пожелания по доступности и могут быстро обмениваться сменами с коллегами.
• Руководитель в формате дашборда видит KPI-карточки по всей сети, нарушения, статусы утверждения графиков и может посмотреть график конкретного магазина в один клик.

Автоматизация помогает бизнесу ввести единые стандарты труда по всей сети, сократить переработки, оптимизировать ФОТ и снизить риски штрафов. А руководители на местах освобождают время от рутины и могут сосредоточиться на сервисе и продажах.