Главный вывод исследования звучит неожиданно:

Сегодня конкурентное преимущество компаний всё меньше зависит от самого факта внедрения ИИ и всё больше — от того, насколько эффективно люди и искусственный интеллект работают вместе.

Причём проблема уже давно не в технологиях.

Проблема в том, что бизнес внедряет ИИ быстрее, чем успевает менять процессы, культуру и подходы к управлению.

Почему это важно 👇

— 70% руководителей называют скорость и адаптивность главной конкурентной стратегией бизнеса на ближайшие три года;
— 85% считают способность компании быстро адаптироваться критически важной для успеха;
— но только 7% уверены, что их организация действительно хорошо справляется с этой задачей;
— 60% руководителей уже используют ИИ при принятии решений;
— при этом только 5% считают, что их компании эффективно управляют этим процессом.

На практике это означает, что большинство компаний уже внедряют ИИ, но пока не понимают, как правильно встроить его в систему управления.

Ещё несколько интересных выводов исследования:

— 66% руководителей считают, что традиционные корпоративные функции (HR, финансы, IT, юридическая функция) нуждаются в серьёзной трансформации;
— только 7% компаний считают, что добились заметного прогресса в этом направлении;
— 65% организаций уверены, что развитие ИИ требует существенных изменений корпоративной культуры;
— 34% компаний уже признают, что существующая культура мешает достижению целей AI-трансформации;
— только 6% руководителей говорят, что успешно перестраивают работу под эффективное взаимодействие человека и ИИ.

Фактически Deloitte говорит о начале нового этапа.

Если последние два года компании были сосредоточены на внедрении AI-инструментов, то теперь ключевой вопрос звучит иначе:

👉 Как перестроить организацию так, чтобы люди и ИИ усиливали друг друга?

Что это означает для HR?

Недостаточно просто обучить сотрудников пользоваться ChatGPT или корпоративным AI-ассистентом.

Важно ответить на гораздо более сложные вопросы:

— какие решения должны принимать люди, а какие алгоритмы;
— какие навыки становятся критически важными для руководителей;
— как сохранить доверие сотрудников к AI-решениям;
— как перестроить роли, процессы и систему управления;
— как развивать сотрудников в условиях постоянных изменений.

Особенно интересен ещё один вывод Deloitte.

Исследователи называют главным активом будущего не искусственный интеллект, а Human Advantage — человеческое преимущество.

Речь идёт о качествах, которые пока невозможно эффективно автоматизировать:

— критическое мышление;
— способность принимать решения в условиях неопределённости;
— эмпатия;
— креативность;
— этическое суждение;
— понимание контекста;
— способность выстраивать доверие и сотрудничество.

Получается довольно парадоксальная ситуация.

Чем больше ИИ появляется в компаниях, тем выше становится ценность по-настоящему человеческих навыков.

И, похоже, именно это станет главным вызовом для HR в ближайшие годы. Не внедрить ИИ, а научиться строить организации, где технологии усиливают людей, а не пытаются их заменить.

Автор: Редакция информационного проекта HR-КУХНЯ