Навыки 2027 года по Korn Ferry: адаптивность, критическое мышление и AI-грамотность
Korn Ferry поставила адаптивность на первое место в рейтинге навыков 2027 года. AI-грамотность вошла в семёрку, но оказалась последней в списке. Что это говорит о требованиях к сотрудникам и как HR оценивать способности, которые нельзя проверить одним вопросом на собеседовании?
К разделам статьи
ИсследованиеСемь навыковЧто меняетсяРоссияМатрица оценкиРазвитиеРешения HRDИсточникиВакансия может называться так же, как три года назад, а её содержание уже заметно изменилось. Специалист использует AI для черновиков, проверяет выводы системы, работает с новыми данными и чаще принимает решения в ситуации, для которой ещё нет инструкции. Поэтому работодатели всё чаще оценивают не только накопленный опыт, но и способность быстро освоить следующий способ работы.
В отчёте Talent Trends 2027 международная консалтинговая компания Korn Ferry обобщила ответы более 1 300 руководителей и специалистов, принимающих кадровые решения, из более чем 75 стран. В опубликованном 22 октября 2026 года пресс-релизе главный вывод сформулирован через разрыв между существующими и необходимыми компетенциями.
Это ожидания участников международного опроса Korn Ferry, а не измеренный дефицит компетенций в России и не фактический прогноз численности вакансий.
Семь наиболее востребованных навыков 2027 года
Ниже — порядок из оригинального исследования. Критическое мышление и решение проблем отмечены Korn Ferry как навыки, входившие в число наиболее востребованных и годом ранее.
Адаптивность · Adaptability
Менять способ действий при новых условиях, работать с неопределённостью и корректировать решение по мере появления информации. Например, быстро перестроить клиентский процесс после изменения продукта.
Критическое мышление · Critical thinking
Отделять данные от предположений, находить слабые места аргументации, проверять качество выводов AI и других источников.
Также среди наиболее востребованных навыков прошлого годаСотрудничество · Collaboration
Решать задачи совместно с коллегами из разных функций, учитывать ограничения смежников и договариваться об общем результате.
Решение проблем · Problem solving
Разбирать ситуацию на причины, выбирать способ решения, проверять результат и не останавливаться на первом удобном объяснении.
Также среди наиболее востребованных навыков прошлого годаКоммуникация · Communication
Объяснять решение понятным языком, слушать возражения, согласовывать ожидания и передавать информацию без искажений.
Гибкость в обучении · Learning agility
Быстро извлекать уроки из нового опыта и переносить знания на незнакомые задачи, а не только проходить дополнительные курсы.
AI-грамотность · AI fluency
Понимать возможности и ограничения AI, подбирать допустимые сценарии применения, проверять ответы, защищать данные и сохранять ответственность за результат.
Почему привычные должности требуют других компетенций
Korn Ferry описывает тренд Shape-Shifting Job: название должности сохраняется, а содержание работы обновляется быстрее, чем формальные профили компетенций. В той же выборке 65% участников ожидают организации работы вокруг навыков, 66% планируют существенно инвестировать в переобучение, а 87% предполагают, что горизонтальные переходы станут столь же важны, как повышение.
Пример: менеджер по работе с клиентами
Допустим, компания внедряет AI для подготовки коммерческих предложений и анализа обращений. Профессиональная ответственность менеджера не исчезает, но часть операций меняется.
Иллюстративный сценарий HR-КУХНИ, не описание подтверждённой практики конкретного работодателя.
В такой ситуации AI-грамотность без критического мышления создаёт дополнительные риски: сотрудник умеет получить ответ, но не замечает ошибку. А адаптивность без сотрудничества может привести к локальной оптимизации, неудобной для всей компании.
AI-навыки растут, но клиентские профессии остаются массовыми
Исследование WTW 2026 года и данные hh.ru показывают, почему работодателям важно обновлять компетенции внутри привычных должностей.
Читать материалРоссийский контекст: растёт интерес к навыкам, но рынок неоднороден
Российские исследования также показывают интерес к сочетанию цифровых и универсальных компетенций. Однако нельзя напрямую переносить рейтинг Korn Ferry на весь российский рынок: страны, отрасли, категории работодателей и методы исследования различаются.
Что говорят российские данные
Первые два показателя описывают намерения респондентов развивать навыки, а не фактический спрос работодателей. Третий относится к иному исследованию и не образует с ними общей статистической выборки.
В опубликованном «Коммерсантом» исследовании hh.ru среди актуальных для развития компетенций упоминаются адаптивность, коммуникация, командная работа и критическое мышление. Обзор hh.ru о рынке труда 2026–2027 выделяет технические, когнитивные и социально-эмоциональные навыки.
Но запросы российского бизнеса различаются: для производственного руководителя адаптивность может означать перестройку сменного графика при сбое оборудования, для HRBP — пересмотр модели компетенций при автоматизации процессов, а для специалиста поддержки — проверку AI-подсказок в сложном клиентском диалоге. Единую шкалу без учёта профессии применять рискованно.
Матрица для HRD: как проверять семь навыков при найме
Оценочные задания должны быть короткими, сопоставимыми и близкими к работе. Условия и критерии нужно задавать заранее, а не оценивать кандидатов по субъективному ощущению «подходит по культуре».
Таблицу можно прокрутить по горизонтали.
| Навык | Пример задания | Что наблюдать |
|---|---|---|
| Адаптивность | В середине кейса измените одно исходное условие: бюджет, срок или запрос клиента. | Перестраивает план, объясняет новые приоритеты, не теряет цель и качество. |
| Критическое мышление | Дайте отчёт или AI-ответ с двумя ошибками и неполными данными. | Находит неподтверждённые утверждения, запрашивает данные, не делает преждевременный вывод. |
| Сотрудничество | Предложите конфликт приоритетов между продажами, операциями и поддержкой. | Учитывает ограничения сторон, предлагает способ согласования и критерий общего результата. |
| Решение проблем | Покажите рост повторных обращений без очевидной причины. | Формулирует гипотезы, проверяет причины, предлагает тест решения и показатель эффекта. |
| Коммуникация | Попросите объяснить сложное изменение неподготовленному сотруднику или клиенту. | Выделяет главное, объясняет последствия, проверяет понимание. |
| Гибкость в обучении | Дайте короткую незнакомую инструкцию, затем новую задачу с изменёнными условиями. | Быстро осваивает принцип и переносит его на новую ситуацию. |
| AI-грамотность | Предложите проверить созданный AI черновик письма или аналитического вывода. | Проверяет факты, видит риск раскрытия данных, умеет отказаться от неподходящего AI-решения. |
Один кейс вместо семи абстрактных вопросов
Дайте кандидату конфликтную клиентскую ситуацию: система предложила неверное решение, клиент ожидает ответа сегодня, а согласование со смежной командой займёт время. Сначала кандидат должен предложить план, затем получает новое условие — изменился срок поставки.
Для объективности используйте единую шкалу: 0 — действие не продемонстрировано, 1 — выполнено частично или с подсказкой, 2 — выполнено самостоятельно с объяснением причин. Такая шкала — редакционный пример, а не валидированный тест Korn Ferry. Критерии и уровень сложности нужно проверять на реальных рабочих задачах конкретной должности.
Как развивать навыки, если одного курса недостаточно
Навыки, занявшие верхние строчки рейтинга, трудно закрепить через лекцию и итоговый тест на знание терминов. Сотруднику нужны рабочие ситуации, обратная связь и возможность повторить решение при изменившихся условиях.
Кросс-функциональный проект или временное участие в соседней команде тренирует адаптивность и сотрудничество — при условии понятных полномочий и поддержки.
На реальных, обезличенных примерах разбирайте неверные ответы, слабые гипотезы и решения, принятые по неполным данным.
Используйте кейсы с клиентом, руководителем или коллегой: нужно объяснить изменение, отработать возражение и согласовать действие.
Через 30–60 дней проверяйте решение рабочих задач, ошибки, сроки согласований и качество взаимодействия, а не только количество завершённых курсов.
Карта компетенций 2030
Сопоставьте требуемые и текущие навыки, определите зоны дефицита и выберите, что развивать внутри, а что закрывать наймом.
Открыть карту компетенцийЧетыре решения для HRD на 2027 год
1. Обновить профили компетенций в ключевых должностях. Выберите пять–десять ролей, где меняются технологии, клиентский опыт или требования к скорости. Укажите, какие задачи изменились, какие навыки нужны и что должно стать наблюдаемым результатом.
2. Отделить необходимое при входе от развиваемого внутри. Не все семь навыков должны оцениваться одинаково строго. Для клиентского менеджера критичны коммуникация и суждение; для аналитика — качество данных и проверка гипотез; для руководителя — адаптивность и сотрудничество.
3. Включить руководителей в оценку и развитие. По Korn Ferry, 91% респондентов ожидают роста роли коучинга и навыков работы с людьми. Нужны не только новые курсы, но и понятные кейсы, регулярная обратная связь и пространство для безопасного освоения новых задач.
4. Связать найм, обучение и внутреннюю мобильность. При возникновении нового требования сначала проверьте, есть ли смежные компетенции внутри компании. Иногда горизонтальный переход с коротким обучением быстрее и устойчивее внешнего поиска.
Источники и ограничения
- Korn Ferry — Talent Trends 2027: Skills-Shifting. Исходный рейтинг семи навыков, тенденции изменения ролей и подходы к оценке адаптивности.
- Korn Ferry, 22 октября 2026 года — AI and Capability Gaps Will Reshape Talent in 2027. Методика: более 1 300 руководителей и специалистов из более 75 стран.
- «Коммерсантъ» / hh.ru — Самооценка профессиональных навыков россиян. Намерения респондентов развивать цифровые и универсальные компетенции.
- hh.ru — Рынок труда 2026 и изменения к 2027 году. Контекст спроса на технические, когнитивные и социально-эмоциональные навыки.
Рейтинг Korn Ferry описывает ожидания международных руководителей, а не фактический российский спрос по вакансиям. Российские опросы не сопоставимы с ним по выборке и методике. Матрица оценки, шкала и сценарии развития предложены редакцией HR-КУХНИ; они не являются сертифицированными методиками Korn Ferry.
Инструменты HR-КУХНИ
Калькуляторы, аудиты, конструкторы и справочники для HR-аналитики, планирования и управленческих решений.
Перейти в хаб