«МТС Банк» — цифровой банк с почти 5 000 сотрудников и интенсивностью наймаоколо 266 человек в месяц. Команда кадрового делопроизводства работает из Москвы и Дальнего Востока, а подбор организован по всей стране.

Почему в банке задумались об автоматизации приема

К моменту, когда в банке решили перевести оформление в электронный вид, цифровая среда для подбора уже была выстроена частично: кандидаты проходили через внутренний модуль для работы с откликами, а кадровый учет велся в «1С». Но эти системы не закрывали весь цикл приема — работа с документами оставалась ручной.

Кандидаты направляли кадровым специалистам сканы документов в запароленных архивах — через мессенджеры и электронную почту. На перенос данных одного соискателя в «1С» уходило 15–20 минут: специалисты КДП собирали разрозненные файлы, сохраняли их на компьютер, вручную переносили данные и проверяли на опечатки и ошибки. Дополнительная нагрузка ложилась на рекрутеров, которые запрашивали документы у соискателей: некоторые вели до 30 вакансий одновременно и тратили много времени на рутинные операции.

Свою роль сыграло и законодательство: требования к защите персональных данных ужесточились, а рост мошеннической активности в стране заставил соискателей опасаться пересылать документы в мессенджерах и по почте. Участились и случаи с «подставными кандидатами», когда на собеседование приходит один человек, а на оформление — другой. Из-за этого банку требовалось тщательнее проверять соискателей.

Как выбирали решение

Банк подключил сервис приема Start Link — модуль HRlink для приема кандидатов: он собирает и проверяет документы соискателя удаленно и переносит данные в учетную систему компании без ручного ввода. Отдельно в компании оценили возможность по запросу кандидата составить акт об уничтожении персональных данных — команда HRlink выстроила такой подход к безопасности данных еще до появления соответствующих законодательных требований.

Как проходило внедрение

Банк не просто подключил Start Link, а встроил его в привычную среду «1С»: все ключевые действия кадрового специалиста — проверка документов, согласование, оформление — остались в интерфейсе учетной системы, без необходимости заходить в отдельный сервис.

Разработчики «1С», работающие в банке, увеличили скорость загрузки данных, настроили предварительную проверку документов перед отправкой в учетную систему и адаптировали решение под внутренние регламенты банка. Среди доработок — отдельный шаблон для приема иностранных граждан, которых банк нанимает на отдельные проекты. Подключение Start Link заняло около трех месяцев.

Рекрутеры переходили на новый инструмент постепенно. В команде подбора почти 50 человек, и сначала руководители групп не спешили осваивать новый инструмент. Поэтому в октябре 2025 года выбрали амбассадоров — лучших рекрутеров от каждого направления — и обучили их первыми. За три недели тестирования амбассадоры оценили возможности Start Link и начали обучать коллег, а к началу ноября инструментом пользовались уже все рекрутеры.

Результат

• 69 часов в месяц — экономия на ручном оформлении сотрудников за счет автоматического распознавания данных;
• 835 кандидатов прошли через Start Link с октября 2025 по март 2026 года;
• оформление сотрудников укладывается в целевой срок до четырех дней;
• новые сотрудники получают пропуск уже в первое рабочее утро — данные заранее загружаются через Start Link и передаются в службу безопасности;
• внешние совместители загружают документы сами, без участия команды кадрового делопроизводства;
• команде не приходится расти пропорционально росту найма — HR-отдел справляется тем же составом.