В условиях дефицита кадров, высокой конкуренции за специалистов и стремительного развития искусственного интеллекта вопрос удержания сотрудников становится для бизнеса одним из ключевых. При этом многие компании по-прежнему делают ставку на повышение заработной платы, дополнительные льготы или гибкий график работы.

Однако материалы Knowledge at Wharton — аналитического издания бизнес-школы Wharton при Пенсильванском университете — показывают, что долгосрочное удержание сотрудников зависит не только от уровня компенсации. Всё большую роль играют качество отношений внутри компании, возможности профессионального роста, доверие к руководителю и ощущение собственной значимости для бизнеса.

Удерживают не только деньги

Эксперты Wharton отмечают, что материальное вознаграждение остаётся важным фактором, но далеко не единственным. Сотрудники значительно реже задумываются об уходе, если получают интересные задачи, имеют возможности для обучения, работают в атмосфере доверия и понимают, как их работа влияет на общий результат компании.

По данным исследований, удовлетворённость работой чаще всего формируют четыре группы факторов:

• возможности для обучения и профессионального развития;
• отношения с руководителем и коллегами;
• приемлемый уровень стресса и нагрузки;
• конкурентная система оплаты труда и бонусов.

Руководитель влияет на удержание сильнее, чем HR-программы

Одним из главных выводов материалов Knowledge at Wharton становится роль непосредственного руководителя.

Именно менеджер ежедневно влияет на опыт сотрудника: качество обратной связи, доверие, постановку задач, возможности развития и уровень вовлечённости.

Даже самые сильные корпоративные программы не способны компенсировать слабое руководство. В то же время хороший руководитель способен значительно повысить вовлечённость и снизить вероятность увольнения сотрудников.

Развитие становится инструментом удержания

Современные сотрудники всё чаще оценивают работодателя через призму профессионального роста.

Knowledge at Wharton рекомендует компаниям уделять внимание не только формальному обучению, но и созданию среды, где сотрудники регулярно получают новые задачи, участвуют в проектах, развивают навыки и видят перспективы карьерного роста.

Особенно эффективными считаются:

• проекты с повышенной ответственностью;
• развитие через практические задачи;
• внутренние карьерные переходы;
• постоянная обратная связь;
• обучение, встроенное в рабочий процесс.

Смысл работы становится конкурентным преимуществом

Исследователи Wharton подчёркивают ещё одну важную тенденцию.

Люди хотят понимать, зачем они выполняют свою работу и какую пользу приносят организации.

Когда сотрудники видят связь между собственными задачами и миссией компании, уровень вовлечённости и организационной приверженности заметно возрастает. Именно поэтому работодателям рекомендуется регулярно объяснять, как результаты отдельных команд влияют на достижение стратегических целей бизнеса.

AI меняет требования к развитию сотрудников

В новых материалах Wharton всё чаще поднимается тема искусственного интеллекта.

Исследования показывают, что AI меняет не только рынок труда, но и ожидания сотрудников. Всё больше специалистов рассчитывают на персонализированное развитие, обучение новым навыкам и прозрачные карьерные возможности. Работодателям рекомендуют смещать акцент с должностей на компетенции и создавать условия для постоянного обновления навыков.

Что это означает для HR

Материалы Knowledge at Wharton показывают, что удержание сотрудников нельзя рассматривать как отдельную HR-задачу.

Для формирования долгосрочной лояльности компании важно:

• развивать руководителей как ключевых участников Employee Experience;
• создавать понятные карьерные маршруты;
• инвестировать в обучение и развитие сотрудников;
• регулярно предоставлять качественную обратную связь;
• помогать сотрудникам видеть смысл своей работы;
• использовать данные для оценки вовлечённости и рисков текучести.

Главный вывод

Knowledge at Wharton приходит к выводу, что современные сотрудники остаются в компании не только из-за высокой заработной платы.

Гораздо сильнее на удержание влияют возможности профессионального развития, доверительные отношения с руководителем, интересные задачи, ощущение собственной ценности и понимание того, как их работа влияет на успех бизнеса. В условиях высокой конкуренции за таланты именно такой комплексный подход становится одним из главных конкурентных преимуществ работодателя.

Справка:

Knowledge at Wharton — одно из самых авторитетных международных бизнес-изданий, выпускаемое The Wharton School Пенсильванского университета (University of Pennsylvania) — одной из ведущих бизнес-школ мира. Проект был запущен в 1999 году с целью сделать исследования и экспертизу преподавателей Wharton доступными широкой аудитории руководителей, предпринимателей и специалистов.