Если вы пропустили эфир — самое время посмотреть запись.

• Смотрите запись вебинара на Youtube
• Смотрите запись вебинара на Rutube
• Презентация к вебинару
• Конспект вебинара

Конфликты возникают практически в любой команде. Однако далеко не каждый спор свидетельствует о токсичной атмосфере: иногда рабочее напряжение помогает обнаружить противоречия, скорректировать процессы и найти более эффективное решение.

По данным исследования hh.ru и сервиса Alter, 32% сотрудников российских компаний сталкиваются с конфликтами на работе, а каждый второй хотя бы раз увольнялся из-за токсичной атмосферы в коллективе.

На практике конфликт часто попадает в поле зрения HR уже тогда, когда напряжение накопилось и начало влиять на отношения между сотрудниками, продуктивность и удержание команды.

При этом HR приходится разбираться, с чем именно он столкнулся:

— здоровым рабочим спором;
— конфликтом ролей или зон ответственности;
— борьбой за ресурсы и влияние;
— избеганием проблемы со стороны руководителя;
— ценностными противоречиями;
— токсичной динамикой, которая постепенно разрушает доверие в команде.

Главная задача HR — не просто «помирить всех участников», а определить источник напряжения, оценить уровень риска и выбрать подходящий формат работы с ситуацией.

На вебинаре эксперты Alter разобрали, как системно работать с командными конфликтами, не превращая HR в постоянного медиатора, арбитра и человека, который вручную тушит каждый возникающий пожар.

Благодаря записи вы:

— научитесь отличать здоровый рабочий конфликт от токсичной динамики;
— узнаете, почему конфликт не всегда нужно гасить и когда он может быть полезен команде;
— разберёте основные типы конфликтов: роли, ресурсы, ценности, задачи и власть;
— поймёте, какие сигналы указывают на угрозу для доверия, продуктивности и удержания сотрудников;
— узнаете, какие вопросы необходимо задать до вмешательства, чтобы отделить факты от интерпретаций;
— определите, в каких ситуациях ответственность должна оставаться у руководителя, а когда необходимо подключение HR;
— разберётесь, когда достаточно разговора, а когда требуются медиация, психологическая поддержка или эскалация;
— узнаете, как снизить напряжение до того, как оно перерастёт в выгорание, саботаж или увольнения.

🎤 Спикеры вебинара:

— Елена Лавринович — организационный психолог, лектор сервиса Alter, executive-коуч ICF, тренер Leadership & Soft Skills. Более 10 лет работает в корпоративном обучении и развитии лидеров;
— Евгения Пленидина — руководитель направления Alter для бизнеса. Более 10 лет занимается управлением командами, запуском подразделений и внедрением организационных изменений.

Сегодня умение работать с конфликтами — это не дополнительная компетенция HR.

Это важный инструмент сохранения доверия, продуктивности и устойчивости команды. И чем раньше компания научится распознавать причины напряжения и правильно распределять ответственность между HR, руководителем и сотрудниками, тем ниже будут риски выгорания, саботажа и потери сильных специалистов.