Неудачная адаптация дорого обходится компании. В презентации приводятся оценки стоимости замены сотрудника — от нескольких месячных зарплат до значительной доли годового дохода. При этом расходы включают не только подбор и оформление нового человека, но и менее очевидные потери: снижение продуктивности, время руководителя и команды, ошибки нового сотрудника, потерянные клиенты и знания.
В адаптации много повторяющихся действий: оформление, выдача доступов, знакомство с руководителем и офисом, прохождение обучения, постановка целей, опросы и контроль этапов.
На вебинаре показали пример, когда один рекрутер одновременно ведёт несколько новых сотрудников, а у каждого есть несколько участников адаптации и несколько этапов на протяжении испытательного срока. В результате количество административных задач быстро становится значительным.
Один из вариантов — это создать адаптационный трек, в котором заранее определены этапы, задачи и участники.
Например, уже в первый рабочий день в трек можно включить оформление документов, знакомство с офисом и руководителем, получение доступов и рабочего места, а вечером — короткий опрос по итогам дня. Далее добавляются задачи первой недели и цели на испытательный срок.
При этом содержание трека зависит от компании. В него могут входить:
Для отдельных категорий сотрудников нужны свои треки: например, для продавца, IT-специалиста, сотрудника производства или руководителя. В Connectable такие треки могут существовать одновременно и иметь разную продолжительность.
Результат адаптации зависит не только от самого сотрудника. В процесс могут быть включены руководитель, наставник, HRBP, инспектор отдела кадров, системный администратор и АХО.
Поэтому в адаптационном треке стоит учитывать задачи и других участников. Например, руководитель ставит цели и даёт обратную связь, наставник помогает пройти первые этапы, а HR контролирует процесс целиком.
На испытательный срок стоит ставить конкретные задачи и цели с понятными сроками.
Например, вместо общей формулировки «адаптироваться в компании» можно поставить измеримую цель — увеличить клиентскую базу на определённое количество договоров с заданными параметрами.
Для целей важны точные формулировки и цифры, предварительная подготовка, сроки, а также возможность оставлять комментарии и давать обратную связь.
Обучение — это только одна из частей адаптации. Полноценный адаптационный процесс может включать задачи, цели, оценку, опросы, геймификацию и задачи других участников.
При этом адаптацию можно связать с развитием компетенций. Например:
Аналогично результаты 360° могут использоваться для определения зон развития, после чего сотрудник проходит обучение и работает над компетенциями вместе с руководителем.
Пребординг позволяет подготовить выход сотрудника заранее: собрать необходимые данные и документы, определить подразделение и дату выхода, подготовить рабочее место и дальнейший трек.
Следующий этап развития адаптации — это переход от отдельных инструментов к единой системе.
В презентации выделены несколько направлений и частых ошибок:
ИИ может выступать в роли ассистента новичка: анализировать данные, давать обратную связь, рекомендовать материалы и помогать с их генерацией.
Хорошая адаптация — это не набор документов и обучающих материалов для новичка. Это управляемый процесс, в котором есть понятный трек, задачи и цели, участники, обратная связь и аналитика.
Автоматизация позволяет убрать большую часть рутины, а единая система может связать адаптацию с обучением, развитием компетенций и результатами сотрудника.