Реферальные программы работают только тогда, когда они удобны для сотрудников и прозрачны для бизнеса. OPEN GROUP столкнулась с трудностями в управлении этим процессом и нашла решение в автоматизации с помощью Friend Add.

Цели и задачи проекта

OPEN GROUP, лидер в области аутсорсинга персонала, поставила перед собой задачу снизить стоимость найма. Для этого требовалось:

· снизить зависимость от работных сайтов (HH и Avito)
· снизить трудозатраты по процессу подбора
· сократить время закрытия вакансии
· найти дополнительный источник качественных уникальных кандидатов.

Работа строилась поэтапно:

1. Переработка механики программы. Обновили правила участия и систему выплат.
2. Интеграция Friend Add. Настроили связку с CRM-системой подбора, 1С и Power BI.
3. Лендинг и чат-бот. Создали единый канал для сотрудников с вакансиями, статусами кандидатов и начисленными бонусами.
4. Промо-материалы. Подготовили контент для размещения в соцсетях и мессенджерах.
5. Автоматизация бонусов. Запустили автоматическое формирование ведомости с детализацией по каждому сотруднику.
6. Обучение и запуск. Провели презентацию и подключили сотрудников к новому процессу.

С какими трудностями столкнулись

• Перестройка привычных процессов и обучение сотрудников новым правилам.
• Настройка интеграции с несколькими корпоративными системами.
• Дополнительные материалы для персонала, не знакомого с цифровыми инструментами.

Результаты проекта

• Срок выхода кандидата на работу сократился с 14 до 6 рабочих дней.
• Доля закрытия вакансий через рекомендации выросла с 2% до 7%.
• Скорость обработки рекомендаций снизилась с 2 рабочих дней до 2–3 часов.
• Конверсия «рекомендация → выход на работу» достигла 40%, в то время как на job-ресурсах аналогичный показатель не превышает 5%.

Выводы

Friend Add позволил OPEN GROUP превратить реферальную программу из формального инструмента в стратегический канал подбора персонала. Автоматизация обеспечила прозрачность, ускорила процессы и повысила качество найма.