Руководители не знают о проблемах в своих компаниях, потому что сотрудники предпочитают молчать
70% сотрудников хотя бы раз соглашались с решением руководителя, которое считали неправильным.
52% скрывали свои ошибки, а 68% не сообщали о проблемах, потому что не верили в изменения.
Исследование Русской Школы Управления показало: руководитель может не получать важную
информацию о том, что на самом деле происходит в компании.
Русская Школа Управления спросила сотрудников, как они ведут себя, если не согласны
с руководителем, ошибаются или видят проблему в компании.
70%
хотя бы раз соглашались с решением руководителя, хотя считали его неправильным
52%
хотя бы раз скрывали свою ошибку от руководителя
68%
хотя бы раз не сообщали о проблеме, потому что не верили в изменения
70% признались, что хотя бы раз соглашались с решением руководителя, хотя считали его
неправильным. Только 22% всегда высказывают своё мнение.
Ещё 8% не сталкивались с такой ситуацией.
При этом свободно спорить с руководителем могут 23% сотрудников. 66% тоже готовы
высказать несогласие, но делают это осторожно. Ещё 11% скорее промолчат или вообще
не станут спорить.
С кем сотрудники обсуждают проблемы
Если сотрудник видит серьёзную проблему в компании, 56% рассказывают о ней руководителю,
36% обсуждают её с коллегами, 2% обращаются в HR, а 6% не говорят никому.
56%
рассказывают о серьёзной проблеме руководителю
36%
обсуждают проблему с коллегами
2%
обращаются в HR
6%
не говорят никому
Но даже если проблема кажется серьёзной, сотрудник может решить промолчать.
68% опрошенных хотя бы раз не сообщали о проблеме руководителю,
потому что были уверены, что это ничего не изменит.
Ошибки стараются исправить до того, как о них узнает руководитель
52% сотрудников хотя бы раз скрывали свою ошибку от руководителя,
чтобы избежать негативной реакции. 48% не сталкивались с такой ситуацией.
Похожая ситуация возникает со сроками. Если сотрудник понимает, что не успевает
выполнить задачу, 34% сразу предупреждают руководителя, 32% стараются работать
дольше, чтобы успеть, ещё 24% просят перенести срок. 7% ничего не говорят и надеются
успеть, а 3% сообщают о проблеме только тогда, когда срок уже сорван.
34%
сразу предупреждают руководителя
32%
стараются работать дольше, чтобы успеть
24%
просят перенести срок
7%
ничего не говорят и надеются успеть
3%
сообщают о проблеме только тогда, когда срок уже сорван
Почему не отказываются от дополнительной работы
Сотрудники часто соглашаются не потому, что хотят взять на себя ещё одну задачу,
а потому, что не хотят спорить с руководителем.
32%
соглашаются, чтобы не портить отношения с руководителем
20%
соглашаются, потому что неудобно отказать
12%
боятся показаться немотивированными
20%
отказываются
16%
не сталкивались с такими ситуациями
«Результаты показывают, что руководитель не всегда видит реальную картину в команде.
Сотрудник может заметить проблему, не согласиться с решением или понять, что не успевает
выполнить задачу, но промолчать. Причина не всегда в страхе наказания. Иногда человек
уже знает по опыту, что после таких разговоров ничего не меняется. Тогда проще согласиться
или решить проблему самостоятельно.
Для руководителя это важный сигнал. Если сотрудники перестают сообщать о плохих новостях,
компания узнаёт о проблемах слишком поздно. Поэтому важно не только спрашивать мнение
команды, но и показывать, что происходит после обратной связи: какую проблему удалось
решить, почему какое-то решение не изменили и что делать, если сотрудник снова столкнулся
с такой ситуацией. Так у команды появляется понимание: говорить о проблемах имеет смысл».
Анастасия Боровская, директор Русской Школы Управления
В исследовании приняли участие 1104 человека: сотрудники компаний из разных
отраслей бизнеса. Опрос проводился во всех федеральных округах РФ.
О Русской Школе Управления
Русская Школа Управления (РШУ) – федеральная бизнес-школа, основана в 2002 году.
Входит в топ-5 лучших бизнес-школ России по версии РБК. Центральный офис расположен
в Москве.