Автор:
Светлана Сидоркина | эксперт и консультант по организационному развитию, автор
Телеграм- и
Макс-канала «Сидоркина про организационный дизайн»Тема стресса на работе сейчас звучит отовсюду. Wellbeing-программы, корпоративные психологи, дни без совещаний, курсы осознанности. Всё это, конечно, хорошо. Но я занимаюсь организационным дизайном больше 20 лет, и параллельно глубоко изучаю психологию — нейропсихологию в частности. И раз за разом наблюдаю одно и то же: мы лечим симптомы, не замечая очевидного источника.
А источник часто — само устройство организации.
Само устройство может либо порождать хронический стресс у людей, либо, наоборот, снижать его. И вот об этом почему-то говорят значительно реже, чем о дыхательных практиках. 🔍
Немного нейрофизиологииКогда происходит стрессовое событие, организм выбрасывает адреналин и кортизол. Адреналин выводится за 20 минут. Кортизол — за 6 часов. Это минимальное время, которое нужно на полноценное восстановление.
Проблема в том, что в обычный рабочий день стрессовые события не случаются раз в 6 часов. Они идут потоком: конфликт из-за размытой ответственности, непонятное поручение сверху, дедлайн, ещё один конфликт. Кортизол не успевает выводиться — и постепенно начинает блокировать связь между корой головного мозга, где живут анализ и принятие решений, и подкорковыми структурами, где живут эмоции. 🔴
Итог предсказуем: ошибки, раздражительность, странные решения. А потом однажды утром человек просто не может встать с кровати.
Что мы обычно делаем в ответ?Отправляем учиться. Меняем проект. Подкидываем новые задачи — «поменять картинку». В крайнем случае говорим: «Соберись». Я видела это в разных компаниях. Не работает. Скорее наоборот — это дополнительные стресс-факторы поверх уже накопленных. Мозг в состоянии хронического стресса не усваивает новое — не потому что человек немотивированный, а потому что нейрофизиологически не может. ❌
Как же тут помогает оргдизайн? 💡Снизить стресс на уровне организации — значит снизить непредсказуемость для людей. И грамотно выстроенная структура делает это лучше любого тренинга по стрессоустойчивости.
🔹 Чёткое описание процессов и ответственности. Когда люди понимают, кто за что отвечает, производственных конфликтов становится меньше. А конфликты — один из главных источников хронического стресса на работе. Не потому что «Петя плохой человек», а потому что Петя каждый раз переходит дорогу, когда полномочия у вас с ним не разграничены.
🔹 Задачи по квалификации. Высококвалифицированный сотрудник, половину дня занятый бумажной рутиной — это демотивация и тихое раздражение. Новичок, вынужденный решать задачи не по уровню — это тревога и страх ошибиться. Оба сценария методично ведут человека в зону выгорания.
🔹 Нормирование труда. Вот тема, о которой я готова говорить отдельно и долго. Нормально нагруженный сотрудник может выспаться, восстановиться, провести вечер с семьёй. И вернуться завтра человеком, а не функцией. Хронически перегруженный — не может. И постепенно перестаёт быть эффективным вне зависимости от таланта. 📊
🔹 Прозрачные карьерные треки и понятные КПЭ. Когда человек понимает, чего от него ждут и как он может расти, он тратит энергию на работу, а не на тревогу о своём будущем в компании.
ВыводВнешние факторы тоже создают нам стресс — никто не спорит. Но на них мы, как правило, повлиять не можем. А на то, как устроена организация — можем. Это и есть организационный дизайн: когда мы выстраиваем компанию так, чтобы она справлялась, достигала целей, работала эффективно. И чтобы люди в ней работали, а не «тянули лямку». 🧩
Именно этим я и занимаюсь как консультант и ментор — помогаю организациям становиться эффективными и предсказуемыми. Для бизнеса и для людей внутри него.
А пока — посмотрите на свою компанию. Что в её устройстве сейчас создаёт людям лишний стресс, которого могло бы не быть?
Подписывайтесь, читайте и общайтесь в MAX:
Подписывайтесь, читайте и общайтесь в телеграм:
